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Amore a prima pedalata Il direttore del design industriale di Trek spiega perché è importante

Amore a prima pedalata Il direttore del design industriale di Trek spiega perché è importante

Un venerdì pomeriggio, quasi 20 anni fa, ho detto a un collega che volevo comprare una vecchia Cadillac. Mi disse di cercare su eBay, un nuovo mercato online dove potevo trovare tutto ciò che brilla sotto il sole.

Pochi clic ed eccola lì: una Cadillac Sedan DeVille del 1968. V8 da 8,4 litri. Verde pino argentato. A meno che non sia un fanatico dei motori come me, questo potrebbe non significare niente per chi legge, ma tutti possono capire la sensazione di innamorarsi immediatamente di qualcosa. Tutta la razionalità ti abbandona.

Pur non comprendendo appieno le implicazioni di ciò che stavo facendo decisi di partecipare all’asta e in un paio d’ore la macchina era mia. Un problema: lei era nel Montana; io nel Wisconsin.

Ma in quel momento l’auto avrebbe potuto anche essere sulla luna… non mi sarebbe importato. L’ho vista, l’ho amata, dovevo averla e niente mi avrebbe fermato. Questo è solo per dire come l’estetica evochi delle emozioni. Ricordo spesso quella sensazione perché è ciò che voglio chiunque provi quando vede una nostra bici. L’amore è la cosa più potente.

L’amore è un’emozione potente e voglio che i ciclisti amino il look delle nostre bici.

Looks matter

Ciò che possediamo comunica qualcosa su di noi. Quando qualcuno si alza dal letto, indossa un kit e sale sulla sua bicicletta in carbonio, non lo fa solo per l’esercizio. Sta vivendo un’esperienza che ha scelto e sta raccontando al mondo che cosa gli piace e che cosa conta per lui. Il nostro compito è aiutare quella persona a prendersi cura di quell’esperienza.

L’amore conta

Abbiamo avuto alcuni ottimi confronti nel team in merito al fatto che dovremmo creare solo cose che amiamo o che pensiamo che il cliente amerà. È una questione importante. Ma teniamo sempre presente un concetto: se non l’amiamo, non abbiamo ancora finito. Se ci appassioniamo a ciò che facciamo e costruiamo cose che amiamo, tutto il resto verrà da solo. È proprio come per qualsiasi opera d’arte o performance. Se ci hai messo il cuore, le persone lo percepiscono. È molto più facile vendere qualcosa di cui sei innamorato.

Quando l’amore è lo standard, tutto conta.

L’onestà conta

Ti guardi intorno nella stanza durante la revisione dei progetti e vedi centinaia di anni di esperienza. Se queste persone non sono oneste, forniscono a tutti noi un disservizio. Quando ti dicono cosa pensano, nel bene o nel male, non ti stanno dicendo come dovrebbe essere. Ti stanno dicendo che non hai ancora finito.

Il rispetto conta

Che si tratti di una bici da 500 dollari o da 15.000 dollari, tutto è trattato con lo stesso rispetto. Dobbiamo amarla. Quando l’amore è lo standard, tutto conta. Ci siamo impegnati per rendere eccezionale l’esperienza di guida di ogni bicicletta Trek.

Oggi

Il design è in prima linea in tutto ciò che facciamo e per questo abbiamo degli esperti per ogni categoria. Lanciamo costantemente nuovi prodotti e tutto viene mantenuto a un livello incredibilmente alto. Quello che abbiamo scoperto è che amare ciò che facciamo è il modo ideale per imparare, crescere e costruire il miglior prodotto possibile.

About the Author: Steve Baumann

Steve Baumann is the Director of Product Design at Trek Bicycle. If it has speed, he's into it. When he's not in Waterloo, he's most likely to be found on the side of a hill or in the water with his family or cruising in his 1968 Cadillac Deville.