W listopadzie 2020 roku firma Trek została znalazła się na liście czasopisma Fortune Magazine – Najlepsze miejsca pracy w handlu detalicznym. To nagroda, na której z dumą zawiesimy nasz kask. Lecz gdy zapytasz kogokolwiek w Treku to odpowie, że to wyróżnienie nie należy do firmy – należy do ludzi, którzy czynią Treka firmą, którą właśnie jest.

„Nasi ludzie są najważniejsi” powiedział Mark Joslyn, wiceprezes działu Zasobów ludzkich i informatyki firmy Trek. „Od samego początku była to główna zasada firmy Trek. W tym niezwykle wymagającym roku jeszcze ważniejsze było dla nas, aby polegać na naszych wartościach – podstawach, które stanowią kim jesteśmy jako firma – aby w bezpieczny sposób zaadaptować się i rozwijać, aby móc nadal zmieniać świat przez przyciąganie coraz większej liczby ludzi do rowerów”.

W 2020 więcej niż kiedykolwiek wcześniej osób poznało wolność i radość jaką dają rowery. Pozwoliło to firmie Trek na podjęcie niezwykłych inicjatyw, jak chociażby poszerzenie kluczowego rzecznictwa, różnorodności i zrównoważonego rozwoju. Dzięki temu tworzymy nowe możliwości zatrudnienia na całym świecie i wytyczamy drogę ku lepszej przyszłości.

Dziś Trek oferuje ponad 400 nowych wolnych miejsc pracy, a wiele z nich w handlu detalicznym.

Gotowi na zajęcie miejsc w niesamowitym autobusie? W tym wywiadzie z Markiem Joslynem dowiesz się, co zaowocowało tym, że Trek znalazł się na liście Fortune, korzyści z kariery w handlu detalicznym Trek oraz poznasz kulturę firmy: „Wsiądź na rower, baw się, czuj się dobrze”, która robi wspaniałe rzeczy w swojej działalności.

Sesja pytań i odpowiedzi z Markiem Joslynem, wiceprezydentem wydziału Zasobów ludzkich i informatyki firmy Trek

Co czyni Treka wspaniałym miejscem pracy?

Wspaniałe miejsce pracy ma prawdziwy i znaczący, wyższy cel. W Treku nazywamy to „Dlaczego” („The Why”) i stanowi ono temat rozmów zespołów w każdym dziale, od handlu detalicznego Trek do kierownictwa wykonawczego. Dążymy do tego, aby dzięki rowerom stworzyć lepsze miejsce na świecie, a każda osoba w firmie Trek ma swój udział w dążeniu firmy do tego większego dobra.

Realizacja tego celu jest motorem naszego sukcesu, a nasz sukces umożliwia nam reinwestowanie w naszych pracowników w znaczący sposób z wyjątkowymi korzyściami, których nie ma w wielu firmach. Korzyści te przekładają się na wyjątkowo niskie wskaźniki rotacji personelu w całej firmie, dzięki czemu jesteśmy w stanie zainwestować jeszcze więcej w naszych pracowników, co nadaje naszemu celowi jeszcze większą dynamikę.

Jak zachować tę kulturę w środowisku pracy zdalnej?

Jeśli posiadasz naprawdę bogatą kulturę firmy, to kwitnie ona w każdym środowisku pracy. Utrzymujemy kontakt, inwestujemy w narzędzia do lepszej obsługi pracy zdalnej i nadal pozostajemy wierni naszym wartościom. Na pierwszym miejscu stawiamy ludzi, jak zawsze. Wykorzystujemy biznes w dobrej sprawie, jak zawsze.

Nasz sukces jako firmy opiera się zawsze na naszej kulturze. Na szczęście charakteryzuje nas głęboko zakorzeniona kultura komunikacji. Dlatego kiedy uderzyła pandemia, nie musieliśmy rzucać wszystkiego by stworzyć plan komunikacji. Mieliśmy już ten mechanizm, zwarty i gotowy. W nowym środowisku, które dla wielu osób stanowiła praca zdalna, my jedynie musieliśmy go wzmocnić, nadać mu zwiększoną częstotliwość. To połączenie częstych rozmów ze wszystkimi pracownikami i zachęcanie do zachowania się w komunikacji jak rodzina.

W jaki sposób Trek przystosował się do bezpiecznego działania w czasie pandemii?

Bezpieczeństwo jest oczywiście na pierwszym miejscu. Udało nam się szybko podjąć działania i zmodyfikować naszą codzienną działalność detaliczną, abyśmy mogli bezpiecznie funkcjonować jako kluczowy biznes. To oznaczało uruchomienie nowych programów w naszych sklepach detalicznych, takich jak dostawa do domu oraz zakupy i naprawa na odległość, które pomagają zapewnić bezpieczeństwo naszym pracownikom, klientom i ich społecznościom. Takie zmiany pozwoliły nam świadczyć usługi dla ludzi, dla których rower jest codziennym środkiem transportu i powitać nowych rowerzystów, którzy zwrócili się do rowerów po spokój i wolność. Mogliśmy również przekazać to, czego nauczyliśmy się o bezpieczniejszych praktykach niezależnym sprzedawcom rowerów na całym świecie, pomagając im przetrwać czasy wielkiej niepewności.

Dla wielu sprzedaż detaliczna rowerów jest rozwiązaniem tymczasowym. W jaki sposób praca w handlu detalicznym firmy Trek stoi w sprzeczności z tą normą?

Wierzymy, że handel detaliczny może stanowić doskonały punkt wyjścia do rozwoju kariery w firmie Trek. Doceniamy to. Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy pracownicy działu sprzedaży detalicznej firmy Trek będą pracować w niepełnym wymiarze godzin i realizować inne zainteresowania, podczas gdy niektórzy wykorzystają stanowisko w dziale sprzedaży detalicznej jako krok w stronę zatrudnienia w siedzibie głównej firmy Trek. Dziś jednak bardziej niż kiedykolwiek wcześniej udowadniamy, że kariera w firmie Trek w handlu detalicznym jest długofalowo opłacalna. Wraz z rozwojem w nowych regionach i okręgach, rozszerzamy również możliwości pracowników sprzedaży detalicznej poza jeden sklep Trek. W Treku jest wiele dróg i możliwości rozwoju.

Jak wyglądają obecne i przyszłe stanowiska, na których firma Trek będzie zatrudniać pracowników?

Aktualnie mamy ponad 400 wakatów, z których znaczna część znajduje się w sklepach detalicznych na terenie całego kraju. Szukamy ludzi, którzy uwielbiają się uczyć i chętnie pomagają innym. Prowadzimy działalność w branży rowerowej, ale co ważniejsze, jesteśmy firmą bardzo gościnną. Zapewnienie wyjątkowej gościnności każdemu klientowi firmy Trek stanowi główną część naszej misji i niezależnie od tego, co robisz w firmie Trek – niezależnie od tego, czy jesteś inżynierem, projektantem, analitykiem finansowym czy pracownikiem działu sprzedaży detalicznej – odpowiadasz za przestrzeganie tej wartości.

Pandemia nauczyła nas rzeczy, które na zawsze zmienią nasz sposób pracy. Zatrudniliśmy już na przykład osoby na stanowiska zdalne, które nigdy nie wchodziłyby w skład naszej puli aplikantów rok lub dwa lata temu, gdy jeszcze nie potwierdziliśmy sukcesu modelu pracy zdalnej.

Dzisiaj poszukujemy kandydatów z nowych miejsc. Szczególnie na stanowiska w handlu detalicznym, a w dodatku rekrutujemy z puli kandydatów, która charakteryzuje się większą różnorodnością pod względem doświadczenia, pomysłów, umiejętności i talentów. Każde otwarte stanowisko to krok w kierunku realizacji naszych szeroko zakrojonych celów w zakresie różnorodności w firmie.